Responsable d'agence présence verte Tours (H/F)

À propos du poste

Présence verte Touraine est spécialisée depuis plus de 30 ans dans la mise en place de solutions de téléassistance sur les départements du Loir et Cher et de l'Indre et Loire. A ce jour plus de 6 000 abonnés bénéficient de nos services, ce qui place présence verte Touraine en position de leader sur sa zone de couverture. Dans le cadre d'un remplacement à venir pour congé maternité, nous recherchons un ou une Responsable d'agence sur le site de Tours. Les missions principales porteront sur le management d'équipe, composée de 7 collaborateurs, avec l'encadrement, l'animation et l'organisation. Développer et entretenir les relations avec les partenaires locaux (Communes, professionnels de santé, associations, etc.). Garantir la qualité de service auprès des clients dans le respect de nos procédures (Norme Afnor), traiter les réclamations et mettre en place des actions d'amélioration continue.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté