Responsable de centre de loisir (H/F)

À propos du poste

BIM BAM BUZZ Quiz Room est une expérience de jeu en groupe en immersion sur un plateau télé, personnalisée en fonction des catégories d'âges et des centres d'intérêts des participants. C'est un quiz avec 3 grandes caractéristiques : une immersion comme à la télé, une expérience fun avec rebondissements garantis, jokers, manches de rapidité et mini-jeux, et enfin des questions "signature" avec des formats variés, surprenants et toujours accessibles. Missions principales : Gestion opérationnelle : * Superviser les opérations quotidiennes du centre pour garantir son bon fonctionnement. * Assurer la propreté, la maintenance et l'approvisionnement en matériel. Management de l'équipe : * Recruter, former et encadrer l'équipe. * Organiser les plannings et gérer les besoins en personnel selon l'activité. * Motiver l'équipe pour offrir une expérience client exceptionnelle. Accueil et expérience client : * Accueillir les clients et leur expliquer le fonctionnement des jeux. * Gérer les réservations, les groupes (entreprises, anniversaires, etc.) et répondre aux demandes spécifiques. * S'assurer de la satisfaction client et encourager les retours positifs en ligne. Développement commercial : * Promouvoir les services de Quiz Room auprès des entreprises, et autres groupes. * Proposer et vendre des options supplémentaires. * Collaborer avec des partenaires locaux pour accroître la notoriété du centre. * Travailler avec des objectifs chiffrés (CA, nombre de clients, etc.) et les atteindre ou les dépasser. * Identifier et cibler des prospects potentiels. * Utiliser LinkedIn et d'autres plateformes pour prospecter et renforcer la visibilité. Gestion administrative et financière : * Suivre le chiffre d'affaires et les indicateurs de performance. * Optimiser les coûts opérationnels tout en maintenant la qualité des services. * Établir des rapports réguliers pour la direction. Profil recherché : Compétences : * Excellentes compétences en gestion et en organisation. * Sens aigu du service client et bonnes aptitudes relationnelles. * Capacité à encadrer une équipe et à résoudre des problèmes en autonomie. * Être capable d'identifier et de saisir les opportunités de développement pour maximiser le chiffre d'affaires. Qualités personnelles : * Dynamisme, enthousiasme. * Polyvalence et proactivité face aux imprévus. * Rigueur et fiabilité. Expérience : * Une expérience commerciale significative est requise, notamment dans la gestion de la relation client, la négociation, le développement de partenariats et de CA. Conditions de travail : * Horaires flexibles, incluant les soirées et les week-ends selon les besoins. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 11,88€ par heure Horaires : * Disponible le week-end * Travail en journée * Travail en soirée * Travail les jours fériés Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté