RESPONSABLE DE POLE RESEAU SERVICE PDV (H/F)

À propos du poste

En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums. L'entreprise STIME Direction des Systèmes d'Information (Groupement Les Mousquetaires) recherche actuellement des profils : Description de l'entrepriseLe Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de chefs d'entreprise indépendants ! Ce sont aussi collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l'immobilier, en passant par l'industrie agroalimentaire ou l'informatique, nos équipes font nos succès.La Stime, DSI du Groupement Les Mousquetaires, est partenaire des points de vente des différentes enseignes et de ses activités transverses. Elle est le moteur de la transformation informatique du Groupement Les Mousquetaires.Rejoindre la Stime, c'est contribuer à des projets à fort enjeu et être challengé dans ses missions au sein d'un environnement dynamique.Description du posteAu sein du pôle Réseau de la Direction des Opérations Techniques, vous aurez la Responsabilité de l'activité réseau RUN et EXPLOITATION et gèrerez une équipe de 4 collaborateurs (+8 externes). Vous serez chargé(e) de définir et de mettre en application laStratégie Réseaux de l'entreprise en collaboration avec la direction de l'architecture et de l'urbanisme. Vous porterez et mettrez en œuvre également la politique Sécurité de l'entreprise dans votre domaine en relation avec la DSSI, avec la DRPC (direction relation point de vente).Le contexte vous plait ? Découvrez votre quotidien au sein de votre futur équipe.Vos missionsEn qualité de Responsable de pôle, vous devrez piloter les activités de votre équipe sur lesSujets suivants :L'accidentologie◾ Détecter, analyser et traiter les incidents, rédiger les rapports d'incidents et produire en lien avec les acteurs concernés une root cause analyses des infrastructures en Datacenter, en bases logistiques sur les unités de production et sur les campus de la STime (Tréville et Chatillon)◾ Améliorer le taux de volume de traitement des incidents en mode proactif.◾ Fluidifier l'information sur l'évolution des états associés. Le maintien en conditions opérationnelles◾ Gérer les liaisons WAN et télécoms respectivement dans chacun des domaines◾ Gérer les infrastructures LAN / WAN et sécurité◾ Veiller à la mise à jour de la documentation, de la base de connaissance◾ Maintenir l'inventaire comparé des moyens et matériels gérés Pilotage◾Donner un état des lieux du réseau via des KPIs mensuels.◾Gestion du budget global Management◾A la fois des équipes internes et externes, en direct ou via des Techs leads. Vous serez également en mesure de gérer les fournisseurs (Fournir les KPI, participerAux COMEX avec les opérateurs/Prestataires, définir et aligner avec les SLA/OLA leProcessus de gestion des services.) et les demandes des utilisateurs (mise à jourDes référentiels, planification, mise en œuvre, communication).#STIMETALENTSQualificationsVos atouts pour réussirL'un des facteurs de succès c'est être avant tout un manager qui a connu l'exploitationdes réseaux en mode RUN et BUILD (mode projet) de taille similaire à la STIME. Debonnes bases techniques sont aussi nécessaires. Vous devez être un excellent communicant et ainsi assurer l'ensemble des tâches deManagement. Les principaux enjeux étant le pilotage de l'équipe couplé à la gestiondes incidents dans le but de diminuer l'accidentologie et de maitriser l'exploitation des environnements réseaux. Au-delà de l'aspect technique pour mener à bien vos missions, avez-vous l'espritMousquetaires ?Une capacité d'adaptation au changement, une grande autonomie, une excellentecommunication et un bon esprit d'équipe feront de vous le candidat idéal ! Spécificités du posteLe poste prévoit des déplacements entre nos 2 sites de Châtillon (92) et de Bondoufle(91) (possibilité de déplacements ponctuels au niveau national), des interventions enHNO et une astreinte une semaine par mois. Informations supplémentairesCôté RHEn intégrant la Stime, vous pourrez bénéficier des avantages suivants :13ème moisAccords d'entreprise sur le télétravail, le temps de travail (12 RTT), l'intéressementNotre process de recrutement est simple et efficace : il se résume à un entretien RH, suivi d'un entretien avec la DRH et la personne qui occupe le poste actuellement.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

• Assistance technique et dépannage
• Initiation et formation
• Réduction de la fracture du numérique
• Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

• Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
• Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
• Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
• Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

• Intervention dans un rayon maximum de 25km
• Hyper-proximité avec vos clients
• Gestion autonome de votre entreprise
• Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

• Bon relationnel et grand sens du service
• Dynamique et réactif(ve)
• Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
• Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
• Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
• Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté