Responsable de service contrôle (H/F)
À propos du poste
Au sein de la Direction Comptable et Financière, le service contrôle réunit les activités de contrôle de conformité à la législation des pensions de retraite et de suivi de la qualité de leur paiement. Le service comporte une quarantaine d'agents, répartis en plusieurs unités de production, dont 4 cadres. Manager stratégique de l'organisme, sous la responsabilité de la fondée de pouvoir, le/la responsable du service pilote la mise en oeuvre de la politique de contrôle en étroite concertation avec les services instructeurs des pensions de retraite et les autres services de la Carsat, avec lesquels il/elle partage des objectifs communs de délais de traitement et de qualité. Force de propositions, le/la responsable du service contrôle impulse les transformations de son secteur nécessaires pour fluidifier les activités de production et garantir la qualité des contrôles. MISSIONS / ACTIVITES - Piloter, organiser et superviser l'activité des services en lien avec les responsables de proximité et la Fondée de pouvoir ; - Porter le sens des changements et animer votre équipe de cadres au quotidien ; - Veiller à la bonne mise en oeuvre des plans de contrôle socles définis par la Cnav ; - Participer aux instances de pilotage du processus retraite et co-construire les actions à mettre en oeuvre en étroite collaboration avec les autres acteurs du processus pour atteindre les objectifs définis dans le cadre du contrat pluriannuel de gestion (CPG) de l'organisme ; -Réguler les relations internes et externes pour faciliter une coopération efficace et durable ; - Contribuer à la démarche qualité, maîtrise des risques et validation des comptes du processus « retraite » ; - Participer aux travaux du collectif des managers stratégiques de l'organisme ; - Participer à des réunions / groupes de travail internes et externes à l'organisme. COMPETENCES REQUISES - Vous disposez d'une expérience confirmée en management. Vous savez accompagner les changements. - Doté(e) d'un excellent relationnel, vous communiquez avec aisance pour mobiliser, motiver et accompagner vos collaborateurs en favorisant la cohésion d'équipe. - Vous démontrez de réelles qualités d'autonomie, de rigueur, d'organisation et d'anticipation. - Vous avez de l'appétence pour organiser et piloter des activités de production. - Vous disposez d'excellentes capacités rédactionnelles et bureautiques. Vous êtes reconnu(e) pour : - Votre aptitude à gérer les situations managériales complexes - Votre capacité à gérer les priorités dans l'urgence PROCESSUS DE RECRUTEMENT : Un premier entretien de motivation sera organisé avec la fondée de pouvoir et un représentant de la Direction des Ressources Humaines afin de départager les candidats. Des tests seront ensuite réalisés par un cabinet externe et un second entretien sera réalisé en présence du Directeur comptable et financier.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté