Responsable de service (H/F)

À propos du poste

Description du poste : Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services financiers, un.e responsable service garantie et rappel constructeur à Thal-Drulingen. Dans le cadre du développement de son activité, notre client, spécialisé dans les services financiers et transport, recherche un.e responsable service garantie et rappel constructeur. Activités liées à la facturation : - En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial, - Établissement de tous documents internes et comptables, - Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues), - Facturation / encaissement. Activités liées à la gestion des dossiers de garantie : - Contrôle des droits de garanties, - Établissement de demandes d'accords préalables, - Établissements des dossiers de garantie, - Établissements des factures, - Suivi du traitement des dossiers de garantie, - Gestion des anomalies liées au traitement des dossiers de garantie, - Suivi des remboursements. Activités d'organisation : - Mise à jour, transmission et classement de la documentation liée au suivi des dossiers de garantie, - Traitement des informations internes et externes, - Traitement des pièces endommagées, - Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise. Le salaire sera en fonction de votre profil sur une durée hebdomadaire de 39H Description du profil : Description du profil recherché : - Expérience professionnelle de 5 à 7 ans dans un poste similaire - Diplôme de niveau BAC+2 dans un domaine pertinent - Bonne connaissance du secteur financier - Capacité à gérer les dossiers clients de manière autonome - Compétences en coordination d'équipes et en communication interne Rejoignez notre client, acteur majeur du secteur financier, en tant que responsable service garantie et rappel constructeur. Mettez à profit votre expertise et contribuez au développement de l'entreprise.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté