Responsable d'équipe informatique (H/F)

À propos du poste

Au sein de la Direction informatique, nous recherchons pour notre site de Brunoy (91), un Responsable d'équipe Exploitation, Support & Demandes F/H pour notre service Modélisation des données. Il/elle sera placé directement sous la responsabilité du Responsable du service. Le service Modélisation des données est en charge du SI Décisionnel de CA Titres (MCO des applications, structuration, enrichissement de données). Le traitement des reportings récurrents est assuré par un Centre de Compétences externalisé. Ce Centre de compétence est également en charge du traitement des tickets d'incidents et des opérations d'exploitation de la plateforme PowerBI. Dans ce contexte et dans le respect de la politique qualité et d'engagement de la Direction, vous assurez le management d'une unité au sein du service Modélisation des Données. En lien avec nos clients, vous intervenez dans le suivi, le contrôle et la gestion des activités qui vous sont rattachées. Vous contribuez à la maitrise du risque et appréciez les enjeux quotidiens. Missions principales : Management : - Organiser et piloter l'activité : répartition et priorisation du travail, planification des missions, analyse des résultats, gestion des plannings et congés - Repérer les potentiels et participer à la montée en compétences des collaborateurs et mener les entretiens associés (dont les entretiens annuels d'évaluation) - Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux arrivants, notamment ESN Gestion opérationnelle : - Traiter et assurer le bon déroulement des réclamations et incidents - Challenger et faire évoluer les processus et les sécuriser - Réaliser les contrôles permanents et périodiques et participer à leur actualisation avec le Responsable de service - Gérer la relation avec les clients et fournisseurs externes - Piloter le Centre de Compétence Production : Comitologie (CSO, COPIL, COSTRAT), suivi budgétaire - Assurer le suivi budgétaire de l'unité : l'année N et travaux sur le budget de l'année N+1 : besoins d'évolutions, estimation des charges de Run - Suivre les tests PSI, PRA, etc. Suivi et gestion de projets De formation Bac +5 en informatique, vous avez une expérience réussie sur un poste similaire. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités managériales, votre autonomie, votre sens du service client et votre proactivité. Par ailleurs, vous avez les compétences techniques suivantes : Connaissance du domaine bancaire, idéalement des métiers des Titres Maitrise du développement sur les solutions techniques suivantes : · DB2, MVS, TSO, PACBASE · Programmation Cobol natif/ICONE, Pacbase, SQL DB2 et JCL Maitrise de COGNOS ou Power BI, à défaut d'un autre outil de data visualisation Connaissance de Service Now Informations complémentaires : Selon votre niveau de compétences et votre expérience, nous vous proposons une rémunération adaptée composée d'un fixe, d'un variable (défini en fonction de votre performance et de votre assiduité), ainsi que de nombreux avantages intégrant notamment un 13ème mois, un dispositif d'intéressement/participation avec un abondement employeur, des avantages bancaires, un comité d'entreprise, un plan d'épargne entreprise, une couverture santé et prévoyance, des CESU, une aide aux transports publics et un restaurant d'entreprise. Vous aurez également la possibilité de bénéficier de télétravail (2 jours maximum par semaine). Congés : 31 jours de RTT + 25 jours de CP + des congés spéciaux en fonction des évènements (mariage, déménagement..). Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous sommes susceptibles de vous inviter à réaliser des tests sur la plateforme Assessfirst et un entretien vidéo sur la plateforme de recrutement iCIMS. A compétences égales, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Pour en savoir plus sur nos métiers, visitez notre site : www.ca-titres.fr ou suivez-nous sur LinkedIn

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté