Responsable des projets organisation h/f

À propos du poste

Au sein de la Marque Etam (Groupe Etam), vous rejoignez l'équipe Digitale globale et serez rattaché.e directement au Directeur Digital. Vos missions seront les suivantes : - Vous êtes en charge de la Roadmap de projets digitaux et d'innovations pour tous nos pays (nouvelle features ecommerce, nouveaux services, évolution du parcours client.e, sourcing et challenge des partenaires, optimisation des process clés etc.) - Vous assurez la cohérence et la faisabilité de cette roadmap en travaillant en parfaite relation avec les autres membres de l'équipe digitale, les équipes dans les pays, les équipes Groupe (Digital Factory, IT.) et les autres marques du Groupe (Maison 123, Undiz, Livy et Ysé) - Vous piloter cette roadmap avec une vision obsessionnellement business et customer centric. - Vous orchestrez le déploiement, la conduite du changement et l'industrialisation des projets. - Vous définissez et mettez en place les outils de suivi et de pilotage des projets. - Vous êtes dans une logique d'amélioration continue. - Vous assurez une veille permanente sur l'évolution des comportements clientes, des tendances digitales et des innovations technologiques. Vous souhaitez rejoindre un groupe innovant, leader de la Lingerie en France. - Vous avez 4 à 7 ans d'expérience dans un poste et un environnement similaire. - Vous maîtrisez parfaitement les enjeux e-commerce ainsi que l'analyse des KPI clés. - Vous êtes reconnu.e pour votre excellent relationnel, vous êtes un.e facilitateur.rice et un.e chef.fe d'orchestre. - La gestion de projet n'a pas de secret pour vous. - Vous avez une vision « Customer centric », une forte appétence pour l'innovation et une sensibilité à l'expérience utilisateur. - Vous êtes enthousiaste, rigoureux.se, pro-actif.ve et persévérant.e pour imaginer les meilleures solutions. - Vous savez articuler vos idées à l'oral et à l'écrit avec une vraie force de persuasion face à toutes les audiences (vous savez vous adapter à vos interlocuteurs, à la situation et aux enjeux) - Vous parlez couramment Anglais. ? Une politique de télétravail flexible ? Un groupe familial à l'esprit convivial et bienveillant ? Des avantages exclusifs (e.g. tarifs préférentiels sur nos collections) A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté