RESPONSABLE DU SERVICE CONTRÔLE(F/H) (H/F)

À propos du poste

Rattaché(e) au Directeur Général, vous encadrez une équipe de contrôleurs - conseil, composée de 11 personnes. La mission des contrôleurs-conseil est de se déplacer auprès des entreprises de bâtiment ou de leur représentant légal, en vue de vérifier et de contrôler leurs déclarations concernant les périodes d'activité, les congés payés, ainsi que les arrêts de travail liés aux chômage intempéries. Ils ont un rôle de conseil et d'information auprès de ces entreprises. Après une période d'intégration, vos missions sont les suivantes : Mission 1: Garantir la production du service en optimisant l'organisation et les processus Activités : - Principales : 1) Assurer le pilotage opérationnel de son équipe, 2) Prioriser (arbitrage) le traitement des dossiers pour l'atteinte des objectifs, 3) Définir et décliner le plan d'actions à conduire pour atteindre les objectifs de la direction, 4) Remonter tous les dysfonctionnements auprès du Directeur Général, 5) Participer à la définition et à l'élaboration des procédures et processus en cohérence avec la démarche qualité. Mission 2 : Encadrer et manager son équipe avec un objectif d'implication et de montée en compétence Activités : - Principales : 1) Développer la compétence de ses collaborateurs et définir en relation le Directeur Général et les RH, les actions de formation internes ou externes nécessaires, 2) S'assurer du bon fonctionnement de la communication descendante et assurer la communication remontante, - suivi d'activités - principaux indicateurs du fonctionnement de son processus 3) Définir les besoins en personnel et participer aux recrutements, 4) Proposer à la Direction toute mesure en matière de rémunération de ses collaborateurs, 5) Conduire les EAP et les EP des collaborateurs, Mission 3 : Etablir des indicateurs d'activité 1) S'assurer de la bonne circulation des informations à travers les réunions hebdomadaires d'équipe et de l'alimentation de son compte-rendu. Effectuer le reporting quotidien de l'activité auprès des équipes et du Directeur Général, 4) Établir, suivre, analyser les statistiques du traitement de son périmètre. - Autres : 3) Participer à la définition de la stratégie de la Caisse. Relations principales : - Internes - Les autres services de la Caisse - Externes - Les entreprises du BTP et/ou leur représentants - Les organisations professionnelles - La CIBTP France

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté