Responsable du Service d'Exploitation IT H/F

À propos du poste

Notre client est une entreprise de taille moyenne spécialisée dans le secteur des technologies et des télécommunications. Il compte une vingtaine de salariés. Le process de recrutement : Un entretien avec le cabinet, Un entretien sur site avec les 2 associés. En tant que Responsable d'Exploitation, vous aurez les responsabilités suivantes : Encadrement : Superviser et orchestrer les activités des services dédiés à l'exploitation et au support, Planifier et gérer les emplois du temps des Techniciens pour garantir une disponibilité optimale du service client, Assurer la mise à jour et l'enrichissement continu de la documentation technique, Participer à un roulement d'astreintes hebdomadaires (1 semaine sur 4). Missions techniques : Traiter les demandes spécifiques au support technique, Collaborer étroitement avec les équipes exploitation, infrastructure, identitovigilance et projet pour coordonner les actions nécessaires, Surveiller la fiabilité des systèmes et la sécurité des données, élaborer des plans de secours si besoin, et en assurer l'application, y compris les opérations de sauvegarde, Réaliser des interventions ponctuelles sur site en fonction des besoins. Gestion des changements et des crises : Piloter les changements en mode projet, conformément aux règles du système de Management de la Sécurité de l'Information (SMSI), en intégrant une démarche d'amélioration continue et une analyse systématique des risques, Déployer le PCI et les Plans de Reprise d'Activité (PRA) en cas de situation de crise. Pour le poste de Responsable d'Exploitation, notre client vous offre : Un contrat de 35h, Un environnement de travail stimulant, Un véhicule de service pour les rendez-vous clients, Des primes équivalentes à un mois de salaire.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté