Responsable du service fonctionnel accueil (H/F)

À propos du poste

Au niveau management, il elle veille à la tenue et au comportement de son équipe, il elle veille au maintien d'un bon climat social et à la réalisation d'un travail de qualité, informe la direction de toute difficulté rencontrée et propose toute mesure corrective. Il elle élabore les plannings d'heures et  de congés pour le secteur caisse-accueil, pour atteindre les objectifs conformément à la législation en vigueur et dans le respect du budget, il elle organise et coordonne le travail de l'équipe. . Au niveau accueil et relation client: il elle participe à l'élaboration de la démarche relations client ( exp: image du magasin), l'applique et la fait appliquer, en est responsable, il elle accueille, renseigne et conseille les clients, il elle traite les litiges clients dans le cadre défini par sa hiérarchie. Au niveau gestion et respect des procédures: il elle participe à l'élaboration des objectifs du secteur avec la direction, est responsable de leur réalisation, il elle propose à sa hiérarchie des plans d'actions pour rectifier les écarts, et est responsable de leur mise en oeuvre et de leur suivi. Au niveau de l'hygiène, réglementation et sécurité: il elle est responsable du respect des procédures du secteur: ouverture, fermeture, contrôle des moyens de paiement. Bac +2 minimum, une première expérience dans le commerce, le tout complété d'une expérience en management. Contrat : CDI Niveau d'expérience minimum requis : Confirmé Niveau d'études minimum requis : Bac +2 +3 Temps de travail : Temps plein Statut : Agent de maîtrise

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté