Responsable du Service Relation Clientèle H/F
À propos du poste
LE POSTE Nous recherchons un(e) Responsable du Service Relation Clientèle en CDI, pour notre Siège basStrasbourg. Rattaché(e) à la Directrice de la Clientèle, vous pilotez les activités de votre service et contribuez à la mise en œuvre des objectifs stratégiques de la Direction de la Clientèle en matière de commercialisation, d'attributions et de peuplement. MISSIONS PRINCIPALESGérer et développer la politique de peuplement d'Alsace Habitat- Coordonner et encadrer l'activité d'attribution des logements- Vérifier l'adéquation et la conformité des dossiers sélectionnés avec les principaux textes applicables et la politique interne- Être le garant du respect des obligations règlementaires (publics réservataires, SLS, OPS, enquêtes de satisfaction, assurancesSuperviser les opérations de vente du parc immobilier d'Alsace Habitat- Assurer le recensement et le suivi des baux spécifiques (commerciaux, professionnels, gendarmerie, dérogatoires, convention de mise à disposition) et la gestion administrative des copropriétés- Recenser et suivre les marchés en cours d'exécution et participer à la rédaction des pièces des consultations et à l'analyse des offres
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté