Responsable du Service Relation Clientèle (H/F)

À propos du poste

Tournés vers le développement durable et l'économie d'énergie, nous créons également des réseaux de chaleurs. Grâce à une politique R.S.E engagée et dynamique, nous agissons au quotidien pour le bien-être de nos locataires et de nos salariés. LE POSTE Nous recherchons un(e) Responsable du Service Relation Clientèle en CDI, pour notre Siège basé à Strasbourg. Rattaché(e) à la Directrice de la Clientèle, vous pilotez les activités de votre service et contribuez à la mise en œuvre des objectifs stratégiques de la Direction de la Clientèle en matière de commercialisation, d'attributions et de peuplement. MISSIONS PRINCIPALES - Gérer et développer la politique de peuplement d'Alsace Habitat - Coordonner et encadrer l'activité d'attribution des logements - Vérifier l'adéquation et la conformité des dossiers sélectionnés avec les principaux textes applicables et la politique interne - Être le garant du respect des obligations règlementaires (publics réservataires, SLS, OPS, enquêtes de satisfaction, assurances.). - Superviser les opérations de vente du parc immobilier d'Alsace Habitat - Assurer le recensement et le suivi des baux spécifiques (commerciaux, professionnels, gendarmerie, dérogatoires, convention de mise à disposition) et la gestion administrative des copropriétés - Recenser et suivre les marchés en cours d'exécution et participer à la rédaction des pièces des consultations et à l'analyse des offres PROFIL RECHERCHE Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau bac+2 à bac+3 en immobilier et/ou droit et disposez d'une expérience significative dans le domaine de la gestion locative. Vous maîtrisez la législation relative aux règles d'attribution de logements et avez de bonnes connaissances des programmes de financement et des régimes d'aides et d'accompagnement social. Vous connaissez également le fonctionnement des différentes administrations et institutions (DDT, Préfecture, Collectivité européenne d'Alsace, FSL, Commission de Médiation.). Vous savez définir et gérer les priorités, ainsi que recherchez les informations nécessaires. Vous rationalisez votre travail en prenant les décisions qui s'imposent et avez le sens de l'organisation. Enfin vous êtes en capacité d'argumenter et de répondre rapidement aux questions techniques. « DECOUVREZ LES AVANTAGES ALSACE HABITAT » - Forfait de 211 jours travaillés - 28 jours de congés payés - 13ème mois - Prime d'assiduité - Tickets restaurant - Mutuelle gratuite pour les salariés - Intéressement - PEE et PERCOL (abondé) - CSE (carte cadeaux, sorties, tarifs avantageux ...) - Afterworks D'autres surprises vous attendent ... Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors n'attendez plus et rejoignez-nous dès à présent !

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté