Responsable exploitation informatique (H/F)
À propos du poste
En tant que Responsable exploitation informatique vous assurez la gestion du service informatique de l'entreprise, d'administrez et maintenez le parc informatique et solutionnez les incidents. Vous apportez un support aux services opérationnels et participez au développement de nouveaux projets. Vous êtes également le back-up sur la partie gestion du réseau. A ce titre, vous sélectionnez, commandez, installez et paramétrer le matériel informatique après validation hiérarchique (PC / Ecrans / Imprimantes / Terminaux radio fréquence / Téléphone DECT). Vous assurez le déploiement et le bon fonctionnement des logiciels dans le respect des règles fixés par l'entreprise et des licences, la maintenance préventive et curative du matériel informatique et le bon fonctionnement de la téléphonie. De plus vous administrez l'ERP/WMS (Paramétrage, maintenance, évolution) ainsi que les bases s'y rapportant (Gestion de la donnée et de sa mise à disposition) Par ailleurs, vous étudiez et développez des solutions en réponse aux besoins des utilisateurs (par exemple, afin de limiter les saisies manuelles), développez des programmes spécifiques (Nintex K2Form), apportez un support technique et une assistance aux utilisateurs pour le matériel, les logiciels ainsi que l'ERP Générix et au futur WMS Reflex. De même, vous participez aux projets liés à l'ERP / WMS (installation, optimisation, paramétrage), traitement des incidents (tickets), gestion les comptes utilisateurs (Active Directory) et des boites mail (Exchange) ou encore, le changement les consommables des imprimantes en production (Toner). Par ailleurs, vous définissez et suivez le budget informatique, proposez à la direction des nouvelles techniques, méthodes, et solutions informatiques pour optimiser le travail, managez et assurez l'organisation du service (Missions, suivi d'indicateur, rédaction des primes et suivi du personnel du service). Finalement, vous planifiez, hiérarchisez les différents projets du service, et réaliser un reporting à la Direction, établissez et maintenez les procédures du service, assurez une veille technologique et gérez les prestataires (suivi technique, gestion des contrats). De formation à minima BAC+4 en informatique, vous disposez d'une expérience à un poste similaire. Vous êtes en mesure d'assurer le dépannage sur ordinateurs terminaux industriels et imprimantes ainsi que la gestion des environnements serveurs système exploitation Windows 2003 2008 R2, 2012 R2, 2016, 2019, 2022, Linux. De même vous aurez à charge la gestion des comptes (Active Directory) et boites mail (Exchange), de la suite Office 365 et des logiciels Generix, SAP (R3/ S4H), REFLEX. Vous avez des compétences solides dans l'exploitation de base de données (MSQL, ORACLE, MYSQL) et méthodologie en gestion de projet. Enfin vous avez une maitrise de l'anglais technique.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté