Responsable Exploitation/Production IT H/F
À propos du poste
Notre client, leader sur son segment, recherche dans le cadre d'une création de poste, un Responsable Exploitation/Production IT afin de répondre aux enjeux de transformation stratégiques qu'il est en train d'opérer. Le poste est en CDI et basé à Paris-12e-Arrondissement.En tant que Responsable Exploitation/Production IT, vous jouez un rôle-clé dans l'optimisation des activités d'exploitation et dans l'accompagnement des transformations. Vous serez en charge de superviser les opérations critiques tout en garantissant la qualité, la sécurité et la performance des services fournis. Vos missions : Piloter les activités d'exploitation en gérant et optimisant les infrastructures existantes pour garantir leur disponibilité et leur robustesse, Superviser la gestion des incidents critiques, Coordonner les actions de résolution tout en assurant la mise en production et le suivi opérationnel des projets majeurs, Organiser et coordonner les équipes composées de Techniciens et d'Administrateurs, Accompagner la montée en compétences des équipes grâce à des formations et un coaching personnalisVous travaillerez sur la mise en place et le suivi des processus en formalisant et améliorant les processus opérationnels, en matière de normes, de sécurité et d'optimisation des flux. Vous piloterez l'évolution des outils de supervision et des reportings, en collaboration avec la cellule d'observabilité. Vous gérerez les relations avec les parties prenantes pour répondre aux besoins opérationnels et stratégiques. Vous participerez au suivi des partenaires clés afin d'optimiser les flux critiques et garantir une qualité de service optimale. 2 jours de télétravail/semaine, Bien d'autres avantages.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté