Responsable informatique (H/F)
À propos du poste
- Accueillir le client et le renseigner sur les offres touristiques en respectant le schéma d'accueil défini dans le réseau ;- Conseiller le client sur les différents produits (transports, prestations.), effectuer la vente, la réservation et établir les documents contractuels et titres de transport, le cas échéant ;- Réceptionner, vérifier les documents de voyage (dates, prestations et factures) ;- Relancer les clients pour tenir à jour le fichier clients, s'assurer du règlement des clients dans les délais requis ;- Effectuer le suivi des commandes : encaissement d'acomptes et de soldes et facturation ;- Promouvoir les ventes (affichage, tenue du point de vente, opérations commerciales, phoning.) ;- Observer la concurrence dans la zone de chalandise et aviser sa hiérarchie ;- Analyser et transmettre à sa hiérarchie les attentes et remarques de la clientèle.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté