RESPONSABLE QUALITE (H/F)

À propos du poste

RESPONSABLE QUALITE H/F - CDI - 31-34K/BRUT AN - MARSEILLE Reliance RH et Ideal Profeel recrutent un talent de choix pour renforcer les équipes de son partenaire : une belle association marseillaise à taille humaine. En tant que Responsable Qualité vous : Contribuez à la conception et à la réalisation d'actions dans le domaine de la qualité selon des directives données. Mettez en œuvre des missions dont vous avez la charge en coordination avec les services intéressés. Vos missions : - Animer et piloter la démarche Qualité au sein de l'association - Coordonner l'ensemble des actions qualité dans l'association - Mettre en place des actions de communication sur la qualité - Participer à l'élaboration du plan de formation - Réaliser des audits qualité (multisites) - S'assurer que les non-conformités sont clairement identifiées, les causes recherchées, et que les actions correctives et préventives soient mises en place - Analyser les résultats des enquêtes de satisfaction et toutes les sources de données clients - Proposer à la Direction des actions d'amélioration et suivre leur mise en œuvre - Concevoir, définir, organiser et mettre en œuvre les différentes procédures et le plan qualité - Modifier, mettre à jour, diffuser, classer, archiver la documentation qualité - Suivre et analyser les indicateurs qualité Vos atouts pour réussir vos missions : - Vous êtes titulaire d'un Master en qualité et avez minimum 3 ans d'expérience - Bonne maîtrise de l'outil informatique - Vous avez une connaissance approfondie du domaine de la qualité - Vous avez la capacité d'animer un groupe - Connaissance actualisée de l'organisation, personnel, technologies, du projet, de l'offre, des publics, des activités des entités connexes et complémentaires - Vous maitrisez les techniques de planification et d'analyses statistiques - Vous avez le sens de l'organisation et des priorités Les plus du poste : - Entreprise leader sur son secteur d'activité et en fort développement, possibilité d'évolution interne - 37h50- 7h30/jour - 11 jours RTT - Entreprise certifiée NF service, afnor et département - Tickets resto - Variable comprit dans le pack annuel - Statut : Agent de Maitrise - 50% transport en commun prit en charge - Mutuelle d'entreprise

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté