RESPONSABLE QUALITÉ H/F
À propos du poste
En collaboration avec la direction, il est garant de la qualité des produits (tests, traçabilité, surveillance températures) et de la qualité de l'image du magasin. Il est responsable de la mise en place de procédures administratives (réglementation et hygiène) dans le respect de la légalité. Il veille à la bonne application des procédures de contrôle d'hygiène et de qualité et il est le garant de la bonne application du guide des bonnes pratiques. il fait également des préconisations d'actions préventives et engage les mesures correctives nécessaires (reprise ou destruction des produits) en cas de problème constaté . Il est le relais entre les différents services du magasin et la centrale ainsi que l'ensemble des prestataires (laboratoire de contrôle) et organisations administratives (contrôles vétérinaires, inspecteur du travail.). Il assure le suivi des suggestions et réclamations clients ; il traite les différents litiges entre les clients et les différents services du magasin dans un objectif d'optimisation d'image qualitative de l'entreprise. Il est responsable du service carte du magasin et assure la gestion du fichier clients. Caractéristiques du poste : * Faire appliquer la politique Qualité en accord avec la Direction * Auditer une activité (analyser les procédures, comportement, dysfonctionnement d'une organisation.) * Rédiger et faire évoluer les procédures, les modes opératoires en fonction du manuel Qualité et s'assurer de leurs applications * Définir, mettre en place les structures, méthodes et moyens nécessaires au contrôle * Définir ou participer à la définition des procédures de travail ou procédures qualité * Appliquer les normes qualité et contrôler l'application des procédures * Contrôler la conformité des produits, des installations * Diagnostiquer les causes des imperfections des procédés et proposer des améliorations * Suivre les coûts de non-qualité * Organiser et animer une équipe puis en contrôler les résultats * Assurer l'interface entre les différents services de l'entreprise Profil recherché Savoir-être / qualités requises : * Autonomie * Rigueur * Organisation. Il est dynamique et réactif * Esprit d'analyse et de synthèse * Force de conviction et de proposition * Sens de la négociation et de l'argumentation * Possède une vue analytique et de détail * Actualisation technique Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : * Intéressement et participation Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois Lieu du poste : En présentiel
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté