Responsable Qualité Suivi Clients H/F
À propos du poste
En tant que Responsable Qualité Suivi Clients, votre rôle principal sera d'assurer la qualité et le suivi des produits de l'entreprise vis à vis de ses partenaires de la Grande Distribution. Vous serez également responsable de la gestion et du développement de l'équipe Qualité Suivi clients. En tant que Responsable Qualité Suivi Clients, vous aurez les responsabilités suivantes : Gérer et développer l'équipe Qualité composée d'une dizaine de personnes pour assurer le suivi des produits dans le secteur agroalimentaire ; Organiser et prioriser les différentes activités du service afin de répondre aux mieux aux attentes des clients ; Collaborer efficacement avec les services internes de l'entreprise et les clients externes ; Assurer la qualité des produits en accord avec les normes de l'entreprise et les attentes des clients ; Gérer la communication avec les clients concernant les questions de qualité ; Participer à l'amélioration continue des processus de qualité ; Assurer le suivi des réclamations clients et mettre en place des actions correctives ; Assurer un apport méthodologique dans la résolution de problème dans un souci constant d'amélioration continue et d'application des normes, réglementations et procédures internes. Pour le poste de Responsable Qualité Suivi Clients, notre client vous offre : Un salaire entre et euros par an ; Des avantages supplémentaires tels que les Ticket Restaurant ; Une culture d'entreprise axée sur la qualité et le service client ; Un poste permanent au sein d'une équipe dynamique et professionnelle. Ne manquez pas cette opportunité de rejoindre une entreprise leader dans le secteur agroalimentaire frais.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté