Responsable service client sédentaire (H/F)

BURGERMEISTER SERRE-LES-SAPINS 25 - SERRE LES SAPINS, 25, 25770 Annuel de 40000.0 Euros sur 12.0 mois

À propos du poste

Dans un contexte de remplacement, le Groupe recherche son nouveau ou sa nouvelle Responsable Service Client Sédentaire. Basé(e) à Serre-les-Sapins en périphérie de Besançon (25) dans une usine d'environ 50 personnes. Contrat CDI, statut Cadre, Forfait jours, convention collective nationale de la Métallurgie. Le poste est à pourvoir immédiatement et bénéficiera d'un accompagnement personnalisé. Rattaché(e) au Directeur de site, vous aurez notamment pour missions de : - Piloter le bon traitement des devis, des commandes, des livraisons et des SAV. - Coordonner et optimiser l'ensemble du Service client composé de 6 personnes affectés à l'administration des ventes ADV et à l'activité technico commerciale sédentaire - Participer aux échanges opérationnels transversaux avec les autres sites du groupe et à la mise à jour des outils de chiffrage - Superviser la traçabilité de l'activité de son service et rendre compte à la direction de l'efficience du service

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

  • Assistance technique et dépannage
  • Initiation et formation
  • Réduction de la fracture du numérique
  • Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

  • Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
  • Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
  • Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
  • Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

  • Intervention dans un rayon maximum de 25km
  • Hyper-proximité avec vos clients
  • Gestion autonome de votre entreprise
  • Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

  • Bon relationnel et grand sens du service
  • Dynamique et réactif(ve)
  • Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
  • Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
  • Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
  • Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté

Comment postuler

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À propos de BURGERMEISTER SERRE-LES-SAPINS

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Le Groupe Burgermeister conjugue performance et savoir-faire à travers une vaste gamme de produits dédiés aux aménagements extérieurs de l'habitat individuel et collectif (portails, clôtures, pergolas, volets, etc.) Notre modèle de commercialise est exclusivement B to B. Nos produits sont destinés aux professionnels installateurs et à la GSB par le biais de différentes marques. Le Groupe emploie environ 450 personnes sur 6 sites de production en France et un pôle digital & marketing à Paris.