Responsable service clients H/F

À propos du poste

Lynx RH Essonne, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour notre client, un Responsable service clients H/F en CDI à Bondoufle (91).Vos missionsRattaché(e) à la Direction Commercial, vous principales missions sont:Contrôler le traitement des commandesGérer les prévisions commercialesTraiter les litigesManager une équipe de 5 personnesSuivre les indicateurs de performanceGérer les stocks en collaboration avec le service Achats et préparation des plannings de livraison.Réaliser l'interface entre les services commerciaux et les différents service de production.Assurer et suivre la relation clientProfil recherchéDe formation BAC+2 en ADV, vous justifiez d'une expérience de 5 ans sur un poste similaire.Vous avez un bon relationnel, le sens des priorités et l'esprit d'équipe.Anglais bilingue.Horaires : de 7h à 18h00 par roulement.Jours travaillés : du lundi au vendredi et 1 ou 2 samedis par mois, travaille les jours fériés.Informations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalairepar an

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté