RESPONSABLE SERVICES A LA POPULATION (H/F)
À propos du poste
VOS MISSIONS : - Organiser et coordonner les services à la population - Manager les équipes - Participer activement à la continuité du service (accueil physique et téléphonique), en appui avec l'équipe - Pilotage des projets : archivage, animations CCAS et France services, numérisation des 9 cimetières - Supervision des élections et du recensement de la population - Accompagnement des agents dans la gestion des dossiers courants : demandes de pièces d'identité (station ANTS), recensement militaire, état civil, accueil physique et téléphonique, aide sociale, vie associative - Préparation et animation de réunions - Reporting avec la directrice générale des services COMPETENCES REQUISES : - Connaissances de l'environnement institutionnel et du statut de la Fonction Publique Territoriale - Connaissance en état civil, élections, cimetières, action sociale - Qualités rédactionnelles - Maitrise des outils informatiques et numériques (Word, Excel, Powerpoint) - Rigueur, sens de l'organisation, capacité d'analyse, esprit de synthèse - Être en mesure de s'adapter aux situations et aux interlocuteurs - Expérience significative dans des fonctions similaires appréciées SAVOIR-ETRE : - Sens du service public (déontologie, discrétion, confidentialité) - Qualités relationnelles et managériales - Savoir faire preuve de diplomatie, d'empathie et être en mesure de gérer des conflits - Savoir faire preuve d'autonomie dans l'organisation et l'exécution de ses missions CONDITIONS DU POSTE : - Régime indemnitaire - Adhésion au CNAS pour les fonctionnaires et les contractuels (+ 6 mois) - Participation à la prévoyance - Permis et véhicule indispensable ; déplacements sur le territoire de la commune Les missions évolueront en fonctions de l'organisation de la collectivité
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté