Responsable support logiciel (H/F)

À propos du poste

Vous participez aux travaux de l'unité Conception et production de Logiciels pour les Ecoulements de Fluides (CLEF) du DAAA. La mission de cette unité est de réaliser des grandes plateformes logicielles de simulation en Mécanique des Fluides, aptes à répondre aux besoins de recherche & d'applications de l'ONERA, de laboratoires de recherche partenaires et des utilisateurs de l'industrie. Vos missions sont : Vous êtes responsable des activités de support aux utilisateurs, de documentation & validation du logiciel de simulation aérodynamique elsA. Ce dernier est utilisé tant par l'ONERA pr des besoins propres que par des partenaires industriels du secteur aéronautique. Ds le cadre de ce rôle, vous : définissez et suivez les activités d'ingénieurs ONERA & de sous-traitants en matière de support, validation & documentation pr le logiciel elsA assurez le respect des termes des accords ac les partenaires industriels & communiquez les éléments de métrique associés réalisez un suivi de la satisfaction des partenaires industriels, en particulier à travers des réunions régulières assurez un reporting vers les responsables concernant les anomalies & en particulier celles susceptibles de déclencher un développement important assurez la mise à disposition de la documentation sur les versions du logiciel elsA Vous faites évoluer les outils pour le suivi des faits techniques & outils pr le support, la documentation & pr les informations de sortie des versions des logiciels Vous mettez en place & gérez l'outil de gestion du backlog pr la gestion agile de projet Vous assurez, ac le support de sous-traitants, les installations du logiciel elsA &ses dépendances Vous contribuez à l'intégration des nouveaux développements ds les versions Vous contribuez au déploiement des outils pr l'intégration continue Le logiciel de simulation aérodynamique elsA étant à terme destiné à être remplacé par le nouveau solveur SoNICS, également développé dans l'unité, vous serez par ailleurs amené(e) à : participer à la transition & montée en compétence des équipes contribuer au déploiement des outils de qualité logicielle, ainsi qu'à la définition & mise en oeuvre des méthodologies associées Ingénieur en simulation numérique en mécanique des fluides Connaissance des procédures, workflows et outils pour la gestion du support Expérience souhaitée (>=5 ans) en matière de support ou de développement dans le logiciel elsA ou dans un code scientifique d'ampleur comparable Compétences techniques requises : C++>=11, Fortran>=90, python, Numpy, cython, CGNS, Redmine, svn, Git, Gitlab, CMake, Scons, pytest, Spack Anglais

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté