Responsable Usages et Support Environnement de Travail F/H

À propos du poste

Missions/Activités : Dans le cadre de sa mission de service public, France Travail, acteur majeur du marché du travail, œuvre pour accélérer le retour à l'emploi des demandeurs d'emploi et répondre aux besoins de recrutement des entreprises. L'ensemble des équipes de France Travail agit au quotidien pour leur satisfaction. -Contribuer à la définition de la stratégie de France Travail dans son service et la mettre en œuvre -Manager son service en fonction des objectifs fixés -Gérer les ressources humaines de son équipe -Organiser sur son périmètre d'intervention le déploiement opérationnel des projets nationaux en lien avec les autres services de France Travail -Piloter par les résultats les activités de son équipe -Conduire les entretiens managériaux -Animer les réunions de son équipe -Contribuer au travail en réseau et à la capitalisation des bonnes pratiques -Contribuer à l'élaboration de l'offre de service de son domaine et manage la relation de service Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Spécificités du poste : Vous exercerez votre activité en qualité de responsable du pôle Usages et Environnement De Travail. Vous accompagnez vos collaborateurs et contribuez opérationnellement aux missions suivantes : Accompagner les déploiements du SI sur la dimension Environnement de Travail (EDT)- Pilotage et/ou supervision des principaux projets de déploiements techniques en région- Instruction et suivi des étapes des chantiers de relogement d'agences du réseau France Travail sur le volet SI en relation avec les Directions Régionales et les équipes internes DSI Maintenir en conditions opérationnelles de « l'EDT » sur l'ensemble du périmètre concerné : - Expertise technique avérée N2-VIP,- Traitement des demandes SI exprimées par les Directions Régionales en lien avec l'EDT- Réalisation / pilotage de gestes de proximité (intervention technique sur les serveurs, baies de brassage.)- Implication forte dans une communauté technique interne avec vos pairs pour améliorer la qualité des produits livrés et des services de la DSI. Valoriser les usages du SI et des innovations terrain des produits EDT Co-animer le réseau des Correspondants Informatiques au sein des agences France Travail Recueillir, analyser et restituer l'expérience utilisateur sur l'usage de l'environnement de travail Profil souhaité : - De formation supérieure bac+3 en informatique, vous justifiez d'une expérience de 5 ans dans le support informatique : o Déploiement de projets liés à l'environnement de travail o Gestion et suivi des incidents - Vous justifiez à minima d'une première expérience réussie de 2 ans en management - Vous êtes reconnu pour votre capacité d'analyse et de résolution de problèmes. - Vous disposez d'une bonne connaissance de l'usage des environnements de travail à dominante Microsoft (Active Directory, Intune, powershell, Microsoft 365, Sharepoint) ainsi que des environnements Linux, Android et IOS - Vous avez de bonnes notions des systèmes Réseaux et Sécurité du SI - Vous êtes sensibilisé aux méthodes Agiles (SAFE, LEAN, SCRUM, DEVOPS....) - Vous êtes reconnu pour votre sens du service Compétences : Capacité à donner du sens et mobiliser son équipe Capacité à conduire et accompagner le changement Capacité à fédérer une équipe autour d'un projet commun Capacité à assumer des choix pertinents dans son périmétre de responsabilités Capacité à définir et à mettre en oeuvre les moyens appropriés à la réalisation des objectifs définis Capacité à obtenir des résultats durables en recherchant un équilibre entre performance sociale et performance opérationnelle Capacité à identifier et à développer les compétences de ses collaborateurs et valoriser leurs contributions Capacité à organiser la coopération et favoriser l'esprit d'équipe Capacité à travailler en réseau Capacité à gérer les urgences et les imprévus

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté