Secrétaire service carrosserie (H/F)
À propos du poste
Principales missions sous la responsabilité du Responsable APV Accueil et relation client : - Accueillir les clients (physique, mailing et téléphonique), comprendre leurs besoins et les orienter. - Organisation des SAD (Service A Domicile) et les EAD (Expertise A Distance) - Planifier et organiser les rendez-vous. - Informer les clients sur les services proposés, l'évolution des travaux, et les démarches administratives. - Restituer les véhicules aux clients Gestion administrative : - Saisir les dossiers de facturation clients dans le logiciel de gestion atelier (DMS) - Tenir à jour les dossiers clients dans l'EXPLORATEUR (enregistrements des avis de sinistre, des factures d'achats pièces, rapports d'expertises, documents et factures clients) - Contrôler l'état d'avancement des travaux - Facturer les travaux - Secrétariat administratif - Encaissement client, saisir, suivre les paiements et les relances clients - Archiver les dossiers Gestion des plannings : - Suivre les commandes de pièces - Vérification des colis avec un technicien - Informer le responsable APV de toute modification sur les commandes Compétences : - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Explorateur Windows, Word, Excel, .) - Connaissance des logiciels de gestion métier (DMS). - Excellente organisation et gestion des priorités. - Autonomie et proactivité dans la gestion des tâches. Profil : bac à bac +2 gestion administrative, comptabilité, ou gestion de PME-PMI
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté