SUPERVISEUR BtoB CDI (H/F)

À propos du poste

Fondé en 2004, COMEARTH est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs. Notre expertise : Un modèle unique et sur mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100 % Made in France. Nos atouts : Plus de 350 collaborateurs engagés, 90 % en CDI, une formation continue, un label RSE exemplaire et des valeurs fortes : Excellence, Innovation, Engagement et Responsabilité. Notre promesse : Créer un environnement de travail positif et stimulant pour nos collaborateurs, car nous sommes convaincus que leur bonheur se traduit par des clients satisfaits. Et si vous faisiez équipe avec nous ? COMEARTH renforce ses équipes et recrute pour un : SUPERVISEUR BtoB H/F Poste basé à Orsay, à deux minutes à pied de la station Orsay-Ville (RER B) CDI, prise de poste asap Prêt pour l'aventure Comearth ? Un rôle déterminant ! Véritable point névralgique, notre superviseur BtoB est garant de la performance de son équipe de téléprospecteurs. Son rôle est déterminant : planifier, organiser, analyser les KPI individuelles et collectives, animer, encourager. pour le succès de vos missions Vous êtes convaincu-e d'être un bon chef d'orchestre et d'être animé-e par la réussite, vous êtes au bon endroit ! Votre mission : Rattachée-e à notre Responsable des Activités et des Comptes, vous gérez une équipe de 10 téléprospecteurs répartis sur des missions différentes (dans le domaine du recyclage des déchets) Management : Former et accompagner les collaborateurs Définir les objectifs mensuels qualitatifs et quantitatifs Identifier les critères de mesure en fonction des objectifs donnés Identifier les points forts et les axes de développement et coacher les collaborateurs Gérer les plannings de présence Animer et impliquer ses équipes (lancement d'activité, réunions hebdomadaires, mise en place de challenge.) Valoriser : Être vigilant sur la discipline (comportement, compétence et assiduité) et de suivre les procédures Participer à la production si besoin Pilotage : Mesurer la performance et l'avancement de la production Mettre en place les procédures et outils de pilotage Analyser la pertinence des fichiers Construire, gérer et envoyer les reportings d'activité Entretenir une bonne relation client Être force de proposition, définir et proposer un plan d'amélioration Votre profil : Expérience à un poste similaire de superviseur de BtoB en appels sortants de minimum un an Maîtrise des techniques de prospection, de négociation commerciale et de Gestion de la relation client Leadership naturel Excellente communication orale et écrite Esprit d'analyse et de synthèse Pédagogue Nous vous proposons : Un CDI, 35h, du lundi au vendredi, amplitude de 9h00 à 18h00 Statut Agent de Maitrise Un package salarial de fixe de 2 400 euros Brut et variable de 300 euros Brut Informations complémentaires : Remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50%, C.S.E (Comité Social et Economique) actif, Mutuelle, Prévoyance. Pourquoi nous rejoindre ? Vous épanouir chez un acteur indépendant et reconnu, Intégrer une équipe sympathique et aidante, Profiter d'un cadre de travail sympa et stimulant (salle déjeuner et sale de détente où s'affrontent nos meilleurs joueurs de pingpong et de babyfoot) au cœur de la nature, Participer à des afterworks et des animations toute l'année. Chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent. Chez Comearth, nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité. Le process de recrutement : Entretien téléphonique de préqualification, puis rencontre dans nos locaux, entretien + test (1heure environ). Si vous validez cette étape, vous rencontrez ensuite notre Responsable des Activités et des Comptes (votre N+1) et notre responsable des Opérations (N+2) Durée du process : 1 à 2 semaines.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté