Superviseur Gestionnaire Travaux en Assurances (H/F)
À propos du poste
Au sein du service Exploitation sous les directives du Manager Exploitation, vous assurez les fonctions de supervision de l'équipe des gestionnaires travaux en charge de veiller au bon déroulement des dossiers sinistres. Missions principales de Supervision - Superviser et accompagner les collaborateurs au quotidien. - Piloter et prioriser les tâches en fonction des variations de l'activité du service - Garantir la bonne prise en charge des dossiers (de l'ouverture à la clôture) - Assurer le travail collaboratif avec l'animateur régional et les entreprises partenaires - Garantir l'efficacité et la performance collective Missions annexes - Veiller au maintien d'une qualité de service optimale - Assurer l'audit des dossiers - Réaliser un reporting hebdomadaire de l'activité de l'équipe - Être force de proposition pour améliorer la qualité de service Les exigences du poste Savoir être - Organisation, rigueur, réactivité, sens des priorités. - Capacité à travailler en équipe et à être autonome. - Discrétion, Confidentialité et Exemplarité. - Sens du service et de la satisfaction client. - Aisance relationnelle. Profil - Formation de type Bac+2 avec une expérience de 3 à 5 ans minimum. - Maîtrise des méthodes de management de proximité. - Maîtrise impérative des outils informatiques en particulier Excel. - Aisance téléphonique avérée et qualités rédactionnelles Défis à relever - Assurer la cohésion d'équipe - Assurer l'atteinte des objectifs Conditions : Amplitudes horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 17h00 Avantages : mutuelle et prévoyance + intéressement + TR + Prime Vacances + Prime d'Objectifs Trimestrielle + Télétravail
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté