Superviseur (h/f)
À propos du poste
L'agence Adecco Metz recrute pour son client, spécialisé dans le commerce d'électricité et basé à METZ (57000), un animateur clientèle (h/f). Notre client est un acteur majeur dans le secteur du commerce d'électricité, offrant un environnement de travail dynamique et stimulant. Avec une forte culture d'entreprise axée sur l'innovation et l'excellence opérationnelle, notre client offre des opportunités de développement professionnel et de progression de carrière. VOS MISSIONS - Encadrer et animer une équipe de conseillers clientèle - Assurer le suivi de la qualité de service et la performance individuelle et collective - Participer à l'amélioration continue des processus et des outils - Assurer le reporting de l'activité et la remontée des informations terrain - Contribuer à la gestion des plannings et des congés VOTRE PROFIL Nous recherchons un candidat avec au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement issu d'une formation BAC+2/BAC+3. - Esprit d'équipe - Leadership - Communication - Adaptabilité - Gestion du temps Le poste est à pourvoir dès que possible, en journée à temps plein. Rejoignez notre client et participez à une aventure professionnelle passionnante au sein d'une entreprise innovante et en pleine croissance ! Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté