Superviseur / Superviseuse de centre d'appels (H/F)

À propos du poste

Embarquez avec Start People... CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nos équipes, réparties au sein de 200 agences à travers la France, sont dans les starting blocks pour décrocher les missions qu'il vous faut tout en privilégiant des relations professionnelles et humaines. POSTE : SUPERVISEUR DES OPERATIONS TRANSPORT (H/F) Nous recherchons pour un de nos clients, groupe International dans le transport express, un(e) SUPERVISEUR DES OPERATIONS TRANSPORT pour une mission de longue durée sur la région Mulhousienne. Poste à pourvoir début Mars 2025. Rattaché(e) au directeur d'agence, vos missions sont les suivantes : -Mise en place et suivi des process qualité - Gestion journalière des volumes et du suivi avec les sous traitants - Analyse des non-conformités et des retards de livraison - Mise en place de solutions pour pallier aux retards des livraisons - Relationnel avec les sous traitants pour améliorer la qualité des services- gestion des coûts - Gestion des tableaux d'indicateurs qualité journalier, hebdomadaire, mensuel - Management des équipes sur les quais PROFIL : De formation Bac+3 dans le domaine du transport et de la logistique ou une expérience professionnelle significative dans le management et la gestion des coûts. Notions de la langue anglaise. Vous êtes rigoureux, dynamique et autonome. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique ( WORD- EXCEL...), -Vous aimez le relationnel et vous possédez une expérience du management Durée : 35 H du lundi au vendredi en horaires journée Rémunération : 2500 à 2700 € brut mensuel selon profil + Ticket Resto + 13è mois Prêt à vous lancer ? Postulez ! Pour postuler à cette offre, merci d'adresser votre candidature par mail à "Veuillez postuler via le site"

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté