Team Lead Production (Windows) H/F

À propos du poste

Créée en 2005, I-TRACING est aujourd'hui le premier pure-player indépendant généraliste en cyber sécurité sur le marché français, avec ses 700 collaborateurs et ses 146M€ de CA en 2024. I-Tracing, c'est : * Un modèle intégré de bout en bout * Un accompagnement global & engageant depuis la GRC, l'audit, le conseil technique et l'ingénierie jusqu'au services managés et les activités de cyber défense (CyberSoc), sur l'ensemble des domaines technologiques de la cybersécurité * Des clients grands comptes en France et à l'international * Un acteur majeur de son écosystème, membre fondateur du CESIN, partenaire privilégié de l'ANSSI, membre fondateur du Campus Cyber et présent aux rendez-vous incontournables de la cyber (LeHack, Le FIC, Les Assises, .). Pour plus d'informations : https:www.i-tracing.com/fr/ Avantages : * Tickets restaurants * RTT * Mutuelle * Intéressement * PEE * 50% Transports Tu seras chargé(e) du pilotage opérationnel de services de type support, maintenance et administration de différentes solutions de sécurité mises en place pour nos clients grands comptes tout en contribuant aux activités techniques de ces même services. Un rôle de référent de service très impliqué sur le service rendu et l'expertise technique. Tu devras ainsi?: * Piloter les actions d'administration, supervision et évolutions des solutions * Piloter les actions de support et maintien en condition opérationnelle des infrastructures * Être force de proposition et contribuer aux évolutions des infrastructures * Gérer la relation client * Piloter les activités avec le reste de l'équipe * Animer des comités de suivi * Identifier et gérer les risques projet * Piloter les relations avec les différentes parties prenantes (client, partenaires, autres équipes) * Être attentif à la qualité du service * Hiérarchiser et prioriser les actions selon les enjeux, urgences et criticités * Être un référent technique d'expertise sur certains périmètres techniques En clair, on ne pourra plus se passer de toi pour œuvrer à protéger les Systèmes de nos clients. Si tu es : • Bac + 5 avec au moins 9 ans d'expérience en gestion d'infrastructures de production client dans un contexte grand compte • A l'aise en communication en français et en anglais Et si tu as : • Une solide expérience en Administration Système d'environnement Windows (AD, DNS, DHCP, PKI) • Une bonne connaissance des processus de production (ITIL, Change Management, Gestion des incidents) Alors rejoins l'équipe SSM (Support et Services Managés) pour continuer de grandir avec nous ! Ce poste est ouvert aux candidats en situation de handicap. Nous nous engageons à garantir un processus de recrutement équitable et à fournir les aménagements nécessaires pour favoriser leur intégration au sein de nos équipes.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté