Technicien de proximité H/F

À propos du poste

RESPONSABILITÉS : Le technicien de proximité aura pour missions : Etre le référent technique de son client : tant sur site qu'à distance - Garantir la connaissance client et s'intégrer comme un membre de son équipe ; - Traiter les demandes de support du client ; - Se rendre chez le client environ 50% de son temps pour les urgences ou projets. Identifier et qualifier les besoins du client - Alerter et escalader sur les problèmes & anomalies récurrentes ; - Faire vivre la documentation. Avoir le réflexe proactivité et automatisation PROFIL RECHERCHÉ : C'est ton profil ? - Formation qualifiante en informatique qui atteste de ta qualité d'analyse et capacité à prendre en charge et résoudre les problèmes. - Doté d'une forte aisance relationnelle, tu sauras créer du lien avec le client et instaurer une relation de confiance. - Une 1ère expérience chez un prestataire de service ayant eu pour mission de déployer/migrer et d'exploiter les technologies suivantes : o Système : Windows Serveur (Rôles d'infrastructure, Virtualisation, RDP, Gestion de fichiers et d'impression), Windows 7, 10. o Réseau : Switch (Vlan), Routeur/firewall (configuration, gestion de ports, règles de NAT, VPN IP SEC, VPN SSL) o Applicatif : Office 365, applications tierces en lien avec le support de l'éditeur - Un vrai plus : des compétences en téléphonie - Partage de nos valeurs : Engagement, Compétence, Valeur, Imagination Notre package : - Prime d'intéressement et prime de vacances - Télétravail - RTT - Carte ticket restaurant - Une voiture à disposition pour l'ensemble de vos déplacements !

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté