Technicien de Support Niveau 3 - Poste de Travail Linux (H/F)
À propos du poste
Présentation ALTEA : Bienvenue chez Altea ! Basés dans les Bouches-du-Rhône, nous sommes une ESN qui valorise nos collaborateurs et reste proche de nos clients. Nous valorisons l'inclusion et la diversité, et nous nous engageons à créer un environnement de travail accessible pour les personnes en situation de handicap, rejoignez-nous dès maintenant ! ________________________________________ Description du poste : En tant que Technicien Support Niveau 3 spécialisé en postes de travail Linux, vous serez le référent technique d'une équipe de trois techniciens. Vous interviendrez sur le Digital Workplace de l'entreprise pour garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs. Vos missions : Support Technique Niveau 3 Poste de travail LINUX : Résoudre des incidents complexes liés aux postes de travail Fournir un support technique avancé aux utilisateurs Analyser et résoudre les problèmes liés systèmes, réseaux et applicatifs. Gestion et Coordination : Superviser et organiser les activités de support au sein d'une équipe Répartir les tâches et assurer le suivi des incidents. Servir de point de contact principal pour les escalades techniques. Maintenance et Administration : Assurer la maintenance préventives et correctives des postes de travail Linux. Gérer l'administration des environnements de travail, la configuration et les mises à jour Automatiser les tâches et optimiser les processus existants. Documentation et Formation : Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures de support. Former et accompagner les techniciens de l'équipe. Contribuer à la base de connaissances interne. Veille Technologique : Effectuer une veille technologique sur les environnements Linux et les solutions de Digital Workplace. Proposer des améliorations et des évolutions techniques en fonction des besoins. ________________________________________ Compétence techniques : Maîtrise des systèmes d'exploitation Linux (Ubuntu, Debian, CentOS, etc.). Connaissance avancée des scripts Shell, Python ou autre langage de scripting. Compétences en gestion des réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.). Expérience avec les outils de gestion de configuration (Foreman, Ansible, Puppet, etc.). Connaissance des systèmes de virtualisation et des environnements cloud (VMware, KVM, AWS, etc.). Soft Skills : Capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes. Excellente communication écrite et orale. Esprit d'équipe et capacité à coordonner une équipe technique. Autonomie et sens des responsabilités. ________________________________________ Qualifications et expérience Diplôme en informatique ou équivalent. Expérience professionnelle de 5 ans minimum dans le support technique, dont au moins 3 ans sur des postes de travail Linux. Certifications Linux (LPIC, RHCE, etc.) souhaitées. Bonne maîtrise de l'anglais technique. ________________________________________ Avantages : Mutuelle Ticket restaurant Prime de vacances Des formations régulières pour vous maintenir à la pointe de la technologie. ________________________________________ Processus de recrutement : Dès réception de votre CV, notre équipe réalise une analyse approfondie de votre profil avec le poste proposé. Si votre candidature correspond à nos besoins, le service Ressources Humaines vous contactera sous 48 heures pour échanger sur votre candidature et vous apporter une réponse rapidement.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté