Technicien HelpDesk H/F
À propos du poste
À propos de nous : Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés que ce soit pour des besoins uniques comme pour des projets volumiques. En France, Grafton rassemble une centaine de professionnels du recrutement répartis au sein d'un réseau de 14 bureaux. Ils délèguent quotidiennement du personnel aussi bien en intérim, CDD, CDI qu'en contracting et consulting auprès de plus de 800 clients qui leur font confiance. Missions : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client un Technicien HelpDesk H/F pour intégrer son site situé à Paris : * Contrat CDD * Démarrage : ASAP * Localisation : Paris * Rémunération : 26 à 28 K€ Vos missions : * Répondre aux demandes de support des utilisateurs par téléphone, email ou en personne. * Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. * Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques. * Assurer le suivi des incidents et des demandes dans notre système de gestion des tickets. * Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques et l'utilisation des outils informatiques. Profil recherché : * Diplôme en informatique ou expérience équivalente. * Excellentes compétences en communication et en service client. * Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et des applications bureautiques courantes. * Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. * Expérience préalable en support technique souhaitée.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté