Technicien helpdesk H/F

À propos du poste

LE GROUPE BELFOR BELFOR France, filiale d'un groupe international, est le leader mondial de la décontamination et de la remise en état après sinistres (incendies, dégâts des eaux ou catastrophes naturelles). Nos experts sont présents dans toute la France. Particuliers, professionnels, industries nous font confiance depuis pour leur venir en aide en cas de sinistre. BELFOR France s'appuie sur des équipes passionnées, engagées et sur un savoir-faire sans faille pour intervenir dans l'urgence. Nous restaurons bien plus que des biens matériels, nous rendons également le sourire à ceux qui nous font confiance au quotidien. Rattaché au responsable du service IT, vous avez pour mission principale le support technique auprès des utilisateurs de l'entreprise. Les principales missions seront les suivantes: * Support utilisateurs de l'entreprise * Diagnostiquer et résoudre des incidents * Formation des utilisateurs * Déployer les postes de travail, ordinateurs, smartphones et tablettes (Android, Windows 10,11) * Gérer une active directory * Gérer un serveur Exchange * Gérer un Mobile Device Management (MDM) * Gérer les systèmes d'impression. Rédiger les procédures utilisateurs et IT * Maitrise des systèmes Android et Ios * Capable de diagnostiquer et de résoudre des problèmes techniques de base * Savoir-faire technique et connaissance professionnelle des produits bureautiques, des bases de données et de l'accès à distance * Rigoureux * Bon relationnel * Maitrise de l'anglais indispensable, l'allemand est un plus * Déplacement en province occasionnel

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté