Technicien Helpdesk H/F (H/F)

À propos du poste

Nous recrutons des techniciens helpdesk pour l'un de nos partenaires basés à Verlinghem, leader de la télésurveillance en France. démarrage par un contrat intérim 6 mois Démarrage : 10 Février Votre objectif : Vous accompagnez par téléphone les abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme Vos missions : Analyser les problèmes techniques et résoudre les incidents Aider et conseiller les abonnés Mise à jour du CRM Vos compétences : Pédagogue et appétence avec l'informatique A l'aise au téléphone Bonnes capacités rédactionnelles (échange par mail) Très bon relationnel Respect des procédures Vous êtes : Empathique Rassurant Bienveillant Orienté satisfaction client Modalités : Démarrage : 10 Février Amplitude horaire : 8h à 19h30 Du lundi au dimanche (planning transmis 2 mois en avance) 1 samedi sur 2 travaillé 1 dimanche sur 3 travaillé 1 870 € brut par mois + tickets restaurant L'aventure vous tente ? Contactez-nous vite ! Chez Will, nous avons à cœur de bien connaître nos candidats, de leurs entretiens avec nos collaborateurs jusqu'au suivi de leur bonne intégration chez nos entreprises clientes. Notre mission : Créer les bonnes connexions entre profils motivés et entreprises bienveillantes. La communauté Will, ouverte à tous ceux qui aiment le travail bien fait.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté