Technicien Helpdesk N1 H/F

À propos du poste

L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans votre carrière. Les missions principales : - Apporter l'assistance matérielle et logicielle auprès des utilisateurs (gérer les appels et mails ; assurer le suivi des problèmes, apporter des solutions et formations techniques) - Diagnostiquer les pannes (matériels, périphériques, hardware, software) - Configuration à distance du matériel informatique (équipements, réseaux, périphériques) - Mise en place de procédures techniques - Participation aux projets informatiques (migration de messagerie) - Déplacements réguliers sur sites - Astreinte le week-end 1 à 2 fois par mois - Première expérience en Help-Desk souhaitée - De formation Bac à Bac+2 en Informatique - Connaissances de systèmes : - Très bonne maitrise de Windows Serveur et Environnement Citrix - Connaissances en Réseaux Cisco - Serait un plus d'avoir des connaissances Linux (CentOS)

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté