Technicien informatique H/F
À propos du poste
À propos du poste Nous recrutons pour une enseigne de la Distribution un ou une technicien(ne) support informatique. L'équipe service Desk gère les demandes et les incidents informatiques et bureautiques par téléphone et emails pour les magasins et les salariés du siège par téléphone et e-mail. Vous êtes responsable de : * Résolution des demandes et incidents logiciels et matériels (Ticketing Easyvista) * Suivi des interventions en magasins * Support sur Office 365 et Windows * Support applicatif pour SAP (sur procédures) * Support pour les appareils iOS (iPad) et préparation des tablettes * Préparation des routeurs 4G * Configuration des portables * Monitoring des caisses Diebold Nixdorf, vérification auprès des magasins pour chaque intervention * Redémarrage des serveurs * Ouverture et suivis des incidents Fibre et la téléphonie * Gérer les accès au Sharepoint * Création des matricules provisoires pour les nouveaux salariés * Du lundi au vendredi 8h à 16h ou 12h à 20h * Un Samedi tous les 1,5 mois De formation informatique, vous avez une première expérience récente en support informatique. Rejoignez nous Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 26 500,00€ à 28 500,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Question(s) de présélection: * Combien de mois d'expérience en support informatique avez vous ? Lieu du poste : Télétravail hybride (92130 Issy-les-Moulineaux) Date limite de candidature : 26/02/2025 Date de début prévue : 24/02/2025
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté