Technicien informatique (H/F)
À propos du poste
Cadre d'emplois :Techniciens Grade :Ingénieur Type d'emploi : Statutaire ou contractuel Poste à pourvoir le : Dès que possible Temps de travail : Temps complet Date limite de candidature : 2 février 2025 Date des entretiens : mercredi 12 février 2025 (après-midi) Fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail et les applications informatiques. Assurer le maintien en conditions opérationnelles des composants réseaux et systèmes du système d'information dans le respect des procédures en place et en exploitant au quotidien les différents outils d'administration. Vos missions : Support / dépannages / maintenance (70 %) : Planification, préparation, installation et configuration des matériels (informatique, téléphonie, visio), systèmes, réseaux et applications ; Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, téléphonie, visio) et applications ; Enregistrement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications ; Intervention consécutive aux demandes d'assistance (sur le terrain ou à distance) ; Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation utilisateur. Gestion des systèmes / infrastructures / serveurs / réseau (30 %) : Pilotage de l'exploitation des systèmes, réseaux et applications et gestion des incidents (diagnostic, intervention, alerte) ; Gestion des VM avec VCenter ; Administration serveurs Windows ; Gestion des comptes utilisateurs dans l'AD. Création/modification/suppression. Revue de comptes ; Gestion des accès sur le serveur de fichiers partagés. Votre profil : Interagir avec les utilisateurs afin de déterminer les dysfonctionnements et les orienter vers le bon niveau de prise en charge ; Maintenir et entretenir le parc des systèmes d'information (matériel, logiciel, composant systèmes,...) ; Diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les incidents réseau, le défaut des matériaux, des équipements et des applications ; Mettre à jour la documentation utilisateur (procédure, manuel utilisateurs, ...) ; Evaluer les actions de maintenance et communiquer en conséquence ; Rédiger et garantir la diffusion de la documentation technique ; Gestion de parc informatique ; Outils de diagnostic et d'investigation des incidents ; Procédures internes de remontée des demandes d'assistance des utilisateurs, d'information et d'incidents critiques ou non ; Domaine d'application et disponibilité des outils de diagnostic ; Règles liées à la protection des données ; Stratégie et Politique Sécurité de l'établissement (PSSI). Diplômes et expérience requise : Bac Pro SEN (+ expérience) ou BTS ou DUT en informatique Avantages : Rémunération statutaire ; Régime indemnitaire ; CNAS ; Participation au maintien de salaire (15€ ; 20€ ou 25€ selon votre indice majoré) 9 à 12 RTT selon les années
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté