Technicien informatique itinérant H/F

À propos du poste

RESPONSABILITÉS : Au sein de la région Centre, rejoignez notre équipe en tant que Technicien(ne) Informatique Itinérant(e) auprès de nos clients pharmaciens sur le secteur de Limoges. Vous jouerez un rôle clé dans l'installation, le paramétrage et le dépannage des matériels informatiques, dans une optique axée sur la qualité de service. Vos missions : - Vous serez en charge de vous déplacer dans les départements suivants : 19, 23, 36, 86, 87 en utilisant votre véhicule de service. - Vous interviendrez chez nos clients pharmaciens, a posteriori de la vente, afin de leur fournir un support technique de haut niveau. - Vous apporterez également un support technique par téléphone pour résoudre les problèmes à distance et maintenir un niveau de service optimal. En tant que partenaire de confiance : - Vous jouerez un rôle crucial en accompagnant l'équipe officinale dans la prise en main des outils informatiques. Votre expertise les aidera à optimiser leur utilisation et leur efficacité. - Vous assurerez le suivi et la maintenance des équipements informatiques, garantissant ainsi leur bon fonctionnement à long terme. Une collaboration étroite : - Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents services de l'agence, notamment le service commercial et logistique, pour une approche globale et cohérente de notre offre. - Vous serez en liaison avec les services d'assistance informatique du siège, bénéficiant ainsi d'un support et d'une expertise complémentaires. Ce poste exige une flexibilité horaire, nécessaire pour s'adapter aux contraintes spécifiques des officines et assurer une disponibilité optimale lorsqu'elle est requise. PROFIL RECHERCHÉ : Titulaire d'une formation supérieure en informatique, vous avez déjà acquis une première expérience dans le domaine du "service client", idéalement auprès d'une clientèle professionnelle. Vos connaissances solides en réseaux, systèmes d'exploitation, logiciels, etc., vous permettront de résoudre efficacement les diverses problématiques rencontrées par l'équipe officinale. Les atouts qui feront de vous un succès dans ce rôle : - Votre proactivité et votre capacité à agir avec autonomie, vous permettant d'anticiper les besoins et de prendre des initiatives constructives. - Votre aisance relationnelle et votre pédagogie, qui faciliteront les échanges avec les clients pharmaciens et l'accompagnement de l'équipe dans la maîtrise des outils informatiques. - Votre sens du "service client", placé au cœur de votre approche, pour garantir la satisfaction et la fidélité de nos clients. - Votre sens de l'organisation, essentiel pour mener à bien les interventions sur site et gérer efficacement les dépannages à distance. Notre vision du recrutement : Chez nous, pas de clonage, pas d'élitisme mais une sélection rigoureuse de personnalités partageant notre culture d'entreprise. C'est la raison pour laquelle nous accordons une importance capitale à ce que chaque recrutement soit le fruit d'une décision partagée, réﬂéchie et assumée, empreinte d'envie et d'optimisme, pour vous, comme pour nous.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté