Technicien proximité H/F
À propos du poste
Technicien proximité H/F - Colmar Nous recherchons notre futur Technicien de proximité (H/F) A ce titre, vous serez en charge de : * Installer et configurer des équipements informatiques * Accueillir et écouter les utilisateurs ayants rencontré des dysfonctionnements * Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre tous les moyens pour le résoudre dans les meilleurs délais * Assurer le suivi des incidents grâce à la rédaction de fiches dans l'outil de ticketing * Faire remonter les incidents qui ne sont pas dans votre champs d'actions * Intervenir en proximité auprès des utilisateurs * Assurer la gestion des stocks de matériels et reporting Technical skills * Connaissances des postes informatiques et des périphériques * Connaissances des systèmes d'exploitation Windows * Connaissances des logiciels bureautiques et de messagerie Soft skills * Bon relationnel * Ecoute * Sens du service et du conseil * Sens des priorités * Organisation * Rigueur
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté