TECHNICIEN QUALITE RECLAMATIONS H/F

À propos du poste

Lieu : Fegersheim, au sein d'une industrie pharmaceutique de renom. Nous recherchons un Technicien qualité réclamations :Vos missions principales :Réception et analyse des échantillons :Gestion des retours clients (réclamations). Échanges en anglais (écrit/oral) avec les filiales pour obtenir des informations complémentaires ou clarifier des incohérences. Analyse visuelle et fonctionnelle des échantillons pour identifier les causes de dysfonctionnement ou modes de défaillance. Évaluation et classification :Analyse et catégorisation des réclamations en fonction des normes internes et des attentes qualité. Enregistrement des résultats et données dans les logiciels appropriés. Expédition internationale :Préparation des colis pour envoi vers les sites investigateurs. Application des règles douanières spécifiques à chaque pays. Conditions de travail :Poste à pourvoir à partir du 2 janvier pour contrat jusqu'à décembre . Horaires de journée. Taux horaire : 1414,75€, selon l'expérience. Avantages : indemnités de déplacement, 13e mois, restaurant d'entreprise.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté