TECHNICIEN RELATION CLIENT H/F
À propos du poste
Nous recherchons pour notre client, sur le secteur du PONTET et d'ISTRES un TECHNICIEN RELATION CLIENTS (H/F).Vos missions : - Traiter les demandes clients complexes (appels téléphoniques entrants et sortants, mails, traitement de dossiers, de courriers, de tâches) - Apporter des réponses aux clients et rechercher le niveau de réponse optimum en termes de fiabilité et de qualité - Remonter les informations pour améliorer la qualité du service rendu traduisant des anomalies de fonctionnement interne Vous avez une première expérience réussie dans un centre d'appel ou d'accueil clientèle. Vous savez gérer les demandes à travers divers canaux de communication comme le téléphone, courrier, mail et réseaux sociaux. Vous vous reconnaissez dans ce poste ? N'hésitez pas à envoyer de suite votre candidature ! Plusieurs postes à pourvoir !
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté