Technicien réseaux informatiques (F/H)

À propos du poste

En tant que Technicien Support N2 , vous allez vous occuper de : La réception : - Réception des colis - Scanne des colis et nommage - Rangement dans le stockroom - Ajout des colis dans la CMDB La préparation : - Selon la demande de l'utilisateur dans SNOW, on choisit l'ordinateur ou l'accessoires - Attribution du PC ou de l'accessoire à l'utilisateur dans SNOW (Service support des tickets) - Ajout des informations dans le fichier expéditions - Impression de la demande et de l'étiquette de nommage si c'est un ordinateur - Déballage et mise en préparation sur le banc (Configuration BIOS et lancement de l'image selon le site de l'utilisateur) - Après l'installation de l'image, mise à jour du logiciel « DELL Update » (Mise à jour pilote) et vérification du « centre logiciel » - Une fois les mises à jour terminées, rangement de l'ordinateur L'envoi : - Création du « commercial invoice » (douane) via SAP et création du bon d'enlèvement via DSV - Impression et mise en place des bons créés. - À la suite de la création du bon d'enlèvement, un transporteur est déplacé pour récupérer les colis Le retrait de colis : - Enlèvement des colis par le transporteur (DHL/UPS/Bolloré) - À la suite du retrait des colis, mise à jour du fichier d'expédition et clôture de la demande. Autres : - Gestion de la stockroom et du stock global - Gestion des demandes urgentes par mail ou Teams - Réunion hebdomadaire sur l'activité - Réunion de service - Demande de rapatriement de la commande au grossiste (DELL au US, ou INGRAM à Tilburg au Pays-Bas) - Aide aux techniciens pour le support (ça arrive de temps en temps d'aider le support) - Amélioration continue du service Ce poste, basé à COLOMIERS est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois renouvelables. La rémunération brute annuelle est de 24 000 € à négocier selon votre expérience. De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum. Vous êtes autonome et polyvalent ? Vous savez vous adapter à un nouvel environnement de travail ?

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté