Technicien SAV (H/F)
À propos du poste
En bref : Technicien SAV H/F �" CDI �" La Mure dIsère La division IT & Digitale de notre bureau recherche pour son client, une entreprise en pleine croissance spécialisée dans le secteur de lélectronique, un Technicien SAV (H/F). Au sein du service SAV, vous assurez les réparations, la prise en charge des appels téléphoniques et des mails entrants, les prestations et les tâches administratives qui vous sont liées. Vos missions : Réaliser les dépannages, les prestations et les services liés à l'activité du service, à l'entreprise ou chez les clients (réparation usine, gestion mails, appels téléphoniques, déplacements sur site (Dépannage, contrat, formation)). Informer son responsable de toutes informations pertinentes concernant les clients, les produits, la concurrence ou le fonctionnement interne. Remplir les rapports d'intervention et de réparation et assurer le suivi des dossiers clients. Être force de proposition auprès des clients de l'entreprise (produits et services).
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté