Technicien Supérieur en Informatique externe H/F - FIDELIANCE DIGITAL

À propos du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien Supérieur en Informatique Externe H/F : Vos missions principales seront les suivantes : Apporter une assistance technique (logicielle et/ou matérielle) aux utilisateurs par téléphone, prise en main à distance ou en intervenant sur site Configurer des postes informatiques / équipements réseau selon le cahier des charges Diagnostiquer les causes d'un dysfonctionnement et mettre en œuvre les mesures curatives sur postes de travail, serveurs et équipements réseau Consulter et mettre à jour régulièrement la FAQ Documenter et tenir à jour les processus et bonnes pratiques Être force de proposition pour améliorer les processus IT Veille technologique TECHNOLOGIES UTILISEES : Postes de travail Windows 10 et 11 Window Serveur 2012-2016-2022 (Active Directory, DNS, DHCP, SMB) NAS Synology et QNAP Switchs, Routeurs pare-feu Solutions de sauvegarde et de restauration (ex ACRONIS, VEEAM, AOMEI BACKUPPER) Antivirus/EDR Administration de noms de Domaine, configuration de zones DNS Administration des différents protocoles de messagerie : POP, IMAP, Exchange Outils de prise en main à distance : TeamViewer, AnyDesk, etc. Azure, Intune, Administration M365 serait un plus. Titulaire d'un Bac +2 en Informatique, vous possédez une première expérience dans l'installation et la maintenance de systèmes informatiques, postes de travail, serveurs et équipements réseau. Vous disposez d'une capacité d'écoute, de patience, d'analyse et de pédagogie afin d'accompagner au mieux les collaborateurs. Autonome et organisé, vous faites preuve d'initiative et de curiosité pour les nouvelles technologies. Vous avez d'excellenes qualités relationnelle et un esprit d'équipe ainsi qu'une bonne qualité d'expression écrite et orale. Votre rigueur, votre volonté et votre adaptabilité vous permettent de valoriser et de développer vos acquis dans notre société attachée à ses collaborateurs. Force de proposition, vous avez envie d'évoluer dans un environnement dynamique, collaboratif et bienveillant. Votre profil a retenu notre attention ? Voici notre processus de recrutement : - Un premier échange téléphonique avec Laure ou Morgane, Team Recrutement - Un second échange, en présentiel ou en visio, avec un Responsable et un Recruteur - Une dernière rencontre peut être organisée pour les postes à responsabilités, avec un associé du groupe Découvrez nos dernières mesures : Passage de 1 à 2 jours de télétravail par semaine (hors stage et alternance) Augmentation de la prise en charge employeur à hauteur de 80% pour la mutuelle « Birthday OFF » : 1 jour de congé offert le mois de votre anniversaire Journée de Solidarité offerte par la Direction Tickets Restaurant : 10€ par jour travaillé pris en charge à 60% par l'employeur Si vous souhaitez en savoir plus sur nos métiers et notre groupe, rendez vous sur notre page WelcomeToTheJungle :

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté