Technicien Support Applicatif (n1) H/F

À propos du poste

L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans votre carrière. Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons en intérim pré-embauche un(e) TECHNICIEN(NE) SUPPORT APPLICATIF pour le compte d'un grand groupe. ZOOM SUR LES MISSIONS Directement rattaché(e) au Responsable Hotline et au sein d'une équipe de 10 personnes, vos missions seront les suivantes : * Réceptionner les appels entrants en assurant le support de niveeau 1 * Accompagner et former les utilisateurs sur l'outil de gestion * Analyser, qualifier et résoudre les incidents logiciels et réseau par téléphone ou par prise en main à distance * Escalader les anomalies au n2 si besoin ENVIRONNEMENT : * Hotline * Logiciel de gestion Ce poste est sûrement pour vous si vous souhaitez rejoindre un des leader sur son marché Formation et expérience : * Bac +3 * Vous avez au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire Vos qualités humaines : * Bon(ne) communicant(e) * Pédagogue * Vous aimez le travail en équipe Avantage/rémunération : * 31kEUR * semaine de 4j * 2j TT/s * Primes sur objectifs * Intéressement et participation

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté