Technicien Support aux Utilisateurs (H/F)

À propos du poste

Notre agence IT recrute pour son client, acteur majeur de la transformation numérique, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT AUX UTILISATEURS H/F. Au sein de l'équipe, vous réalisez les missions suivantes : - Accueil et prise en charge des utilisateurs du site pour de l'assistance et la gestion des incidents, demandes de services - Prise en main à distance si besoin - Installation de nouveaux équipements - Préparation des PC et des smartphones Android (Master, Enrôlement..) - Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l'utilisation des installations de vidéo projection et de visioconférence - Mise à jour des assets dans la CMDB suivant les process en vigueur - Gestion de l'Active Directory - Interventions sur la partie réseau. Environnement Microsoft 90% / Mac 10% / Outil ITSM Service Now Vous bénéficiez d'une première expérience dans le support informatique. Vous êtes reconnu pour votre autonomie, votre méthodologie, votre esprit d'initiatives et votre rigueur. Nous attendons votre CV à l'adresse mail suivante : g.meli[a]gitec.fr

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté