TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F
À propos du poste
Notre agence IT recrute pour son client, établissement public, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F. Rattaché au Team Leader, vous délivrez les prestations de support auprès des utilisateurs en réaliser les missions suivantes : Selon le planning défini par votre Responsable et les procédures spécifiques, vous aurez pour missions l'installation et la maintenance des équipements informatiques : Assister et conseiller les utilisateurs Installer, configurer & masteriser les postes de travail Installer, configurer les applications bureautiques Gérer les dysfonctionnements des postes de travail, smartphones & tablettes Escalader et suivre les incidents (via l'outil de ticketing) Rédiger et optimiser les procédures. Environnement Windows / Suite Office / Active Directory Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en informatique et justifiez d'une expérience dans le support aux utilisateurs. Vous êtes autonome, curieux, rigoureux et disposez d'un bon sens de l'écoute. Vous faites preuve d'une capacité d'adaptation et d'un très bon esprit d'équipe.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté