Technicien support F/H
À propos du poste
Notre client, spécialisé dans la conception et la distribution de produits destinés à améliorer le bien-être, cherche à renforcer son équipe avec un Technicien Hotline (F/H) pour son Service Après-Vente. Dans le cadre d'une mission d'un mois renouvelable.Sous la hiérarchie du responsable SAV, vous aurez pour missions de : Fournir une assistance technique à distance (téléphone, e-mail) en diagnostiquant les problèmes et en proposant des solutions adaptées. Conseiller les clients sur les réparations à effectuer et préconiser les pièces détachées nécessaires. Assurer le suivi des interventions de dépannage et des demandes d'échange de matériel. Accompagner les clients dans la mise en service et l'utilisation optimale des produits. Dans le cadre d'une mission d'un mois renouvelable. Taux horaire brut minimum: 12,53EUR. Il peut varier en fonction de l'expérience. Si vous êtes titulaire d'un BTS ou justifiez d'une expérience solide dans le service après-vente, que vous avez un véritable sens du service et une excellente communication, cette mission est faite pour vous?! Rigoureux, réactif, organisé et doté d'un excellent relationnel, vous savez tirer parti de votre aisance et de vos facilités d'expression au téléphone pour offrir une expérience client de qualité et contribuer activement à leur satisfaction. Capable de réaliser des diagnostics à distance et de synthétiser les demandes clients avec précision, vous maîtrisez également les outils informatiques de type ERP. N'attendez plus, postulez dès maintenant ! Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté