Technicien support H/F
À propos du poste
Rejoignez une équipe technique de pointe, dans le secteur de la santé ! LEA Recrutement présente, pour le compte de notre partenaire, une nouvelle offre d'emploi. Notre client, éditeur de logiciel Saas dans le secteur de la santé, recherche un Technicien support H/F en CDI à Montpellier. Nous sommes ravis de l'accompagner dans sa recherche et nous espérons vous mettre bientôt en relation avec lui ! La confidentialité de votre candidature est assurée. Venez rejoindre une équipe au sein du support technique et rattaché au Chef d'équipe. Vos missions: - Réceptionner les demandes en appel entrant, sortant et par mail. - Analyser, informer, conseiller et traiter la demande à distance - Réceptionner et traiter les tickets affectés - Assurer le support technique de niveau 2. Environnement technique : Angular, DotNet, Windows & MacOS Vos avantages: * Possibilité de télétravailler 2 jours semaines * Prime d'intéressement * CSE * Tickets restaurant * Locaux agréables. Vous vous retrouvez dans ces mots et êtes intéressé ? N'hésitez pas, postulez ! LEA Recrutement Votre profil : - Fort(e) d'au moins deux ans d'expérience en support technique, vous gérez aisément les demandes de niveau 2 et l'accompagnement à distance des clients. - Curieux(se) et doté(e) d'un excellent relationnel, vous aimez résoudre des problèmes et avez un sens aigu du service. - La satisfaction de vos clients est votre priorité absolue. - Candidatures de personnes reconnues en situation de handicap pour tous les postes.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté