Technicien support informatique ERP comptabilité (H/F)

À propos du poste

Le cabinet de recrutement Manpower Nantes Informatique recherche, pour le compte de son client (un éditeur et intégrateur de solutions de gestion), un(e) Technicien(ne) Support ERP Comptabilité en CDI.Rejoignez une entreprise innovante, reconnue pour son expertise et son approche centrée sur la satisfaction client, au sein d'un environnement collaboratif et stimulant. Les Missions :Au sein d'une équipe dynamique composée de techniciens (niveaux 1 à 3) et d'experts, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction des clients grâce à votre gestion rigoureuse et autonome des incidents : - Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements techniques (matériel ou logiciel). - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils métiers et ERP comptables via téléphone ou prise en main à distance. - Escalader les tickets aux collaborateurs compétents en cas de problématiques complexes. - Conseiller les utilisateurs tout en leur proposant des solutions adaptées. - Alimenter et suivre les outils de gestion d'incidents jusqu'à leur résolution complète. Le Profil Idéal : - Expérience : Vous disposez d'au moins 2 ans dans un poste similaire (support ou hotline) dans un environnement exigeant. - Compétences techniques : - Bonne maîtrise de MS-SQL Server (requêtage indispensable pour diagnostiquer). - Connaissance des environnements Windows et Microsoft 365. - Soft skills : - Excellente communication écrite et orale, tournée vers la satisfaction client. - Pédagogie, rigueur et autonomie dans la gestion des priorités. - Un intérêt ou des connaissances en comptabilité seraient un véritable atout. Pourquoi Rejoindre cette Opportunité ? - Horaires stables : Du lundi au vendredi (36,5h/semaine) avec repos le week-end (astreintes exceptionnelles). - Télétravail : Jusqu'à 1 jour par semaine pour plus de flexibilité. - Avantages : Mutuelle, participation, intéressement et une ambiance de travail conviviale où l'humain est au c�"ur des priorités.Le poste et les missions vous intéressent ? Alors adressez moi votre CV et échangeons !Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté